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　　保护区、姑苏区行政审批局在严格落实政务服务办事大厅防疫措施的基础上，大力推进等举措，着力提高审批效率，满足企业、居民各类办事需求，确保疫情防控和政务服务“两不误”。

　　“谢谢你们的关心和帮助，本来以为还要再跑一次，没想到这么快办好了”。拿着新营业执照的沈先生对工作人员连说“感谢”。

　　日前，沈先生来到区政务服务中心市场准入窗口为一家有限公司办理地址、经营范围和增资变更业务。窗口帮办代办人员注意到沈先生有眼疾，填写材料不方便，便主动上前，了解沈先生的办事需求，协助他补齐缺少的材料，并代为填写表格。不到半小时，沈先生就领到了新的营业执照。

　　为统筹做好疫情防控和政务服务工作，区行政审批局积极拓展帮办代办服务内容，安排帮办代办专员在办事大厅一楼值班。其中，“帮代办”重点服务老年人、残疾人、存在特殊情况的人员，工作人员可提供取号、协助填表、收取材料等“一对一”服务，按照审批流程和手续限时“全程帮办、全部代办”，满足居民办事需求，避免居民“折返跑”。

　　日前，初三学生小戴因丢失身份证，在父亲的陪同下前来区政务服务中心公安窗口补办身份证，但因相关证明未带全，折返需要一个多小时，父亲急得满头大汗，担心窗口下班来不及。为打消父子俩的顾虑，窗口人员承诺其可以回家取了再办。最终，晚上近7点，公安窗口为小戴办好了身份证，并办理了邮寄领取新身份证服务。

　　目前，配合疫情防控需求，辖区街道为民服务中心公安服务窗口暂停服务。为配合学生返校核酸检测需要，很多16周岁以下未申领过身份证的学生急需办理身份证，公安窗口业务量倍增，超过了平常的两倍。考虑到学生要上网课，往往要下午4点后才有空办理，公安窗口安排业务骨干，组成服务先锋小组，提供“延时服务”，全力保障学生身份证办理和发放。疫情期间，窗口已为学生办理身份证700余张。

　　提供“延时服务”的还有市场准入窗口。据窗口人员介绍，受疫情影响，街道的部分政务服务业务暂停，区级中心代为办理基层中心部分业务，导致业务量大增，办件大量积压。为保障政务服务“不断档”，市场准入窗口提供加班审批服务，工作人员利用下班后和周末时间，为办事企业提供最大便利。

　　3月份以来，区政务服务中心市场准入窗口人员共受理办件近1000件，咨询答复量2100余件，比往年同期翻番。

　　位于姑苏区三香路1055号的苏大附二院应急急救与危重症救治中心是苏州市卫生健康实事项目。考虑到桩基先行的特殊性，近日，区政务服务中心工程建设项目服务专区靠前服务指导，与项目建设单位及时沟通，协助提供工程建设规划许可信息，帮助其桩基部分先行完成施工图审查。

　　下一步，工程建设窗口还将通过分段审批，加快项目落地审批时间，帮助其建设单位尽可能弥补因疫情造成的工期延误。

　　据悉，为提高工程项目复工复产便利度，区行政审批局工程建设窗口的前、be365体育平台后台工作人员全面做好项目线上指导工作，按照“设审同步，提前服务”的原则提前介入，对重点项目、实事项目开设“绿色通道”；及时跟进项目返岗复工动态信息和建设计划，加强工程建设项目审批各部门间的协同联动，助力项目建设跑出复工“加速度”。

　　同时，工程建设窗口主动对接市工改平台中的工程建设项目，鼓励建设单位先行申请并完善审批手续，容缺预审相关审批事项，弥补疫情期间工人延迟返岗的工期损失。3月以来，窗口已发出7张建筑工程施工许可证、2张建设工程规划许可证，完成固定投资项目备案15件，政府投资项目审批2件。