岁月不居,时节如流。回顾2023年,内外形势复杂,“不确定性”似乎笼罩着每个家电人。不过,今年又是充满希望与蜕变的一年。
八年行业经验沉淀,营客通以S2B2C经营模式打造数字化家电新零售服务,持续夯实在家电产业互联网平台的领军地位。2023年,营客通完成品牌升级,积极深化产品运营、数字营销服务,以客户为中心,打通家电供应链上下游,助力商家数字化转型。在过去的一年里,营客通多次获得政府、家电行业和权威机构的认可,斩获多项荣誉与官方认证,不断提升行业影响力。
过去一年,家电市场环境复杂多变,传统零售模式拿货难、比价难、获客难和管理难,让底层商家生意增长“难上加难”。这时,营客通从商家实际需求出发,加大研发投入与人才输入,be365体育平台以大数据和SaaS系统为驱动,不断升级平台服务能力,致力于帮助十万小商户,每年多赚十万块。
用最好的团队,做最优质的服务。营客通集中技术研发、供应链采购、客服售后等团队主力,整合家电行业资源,打通供应链,全力打造家电新零售服务平台,进而重构家电产业采销渠道,全方位惠及零售行业数字化转型与升级。
与此同时,为提高传统门店的“战斗力”,营客通积极引导意愿商家进驻平台,帮助商家形成“制胜未来”的核心竞争力,积蓄力量跨越寒冬,让零售业绩持续昂扬向上!
2023年,在平台现有优质家电货源的基础上,营客通继续深化与品牌供应商的密切合作,源头供货、出厂价集采,让平台商户享受底价实惠。目前,200+国内外知名品牌企业选择营客通,涵盖空调、冰箱、洗衣机、电视机、厨电5大常规品类以及15+个生活家电热销品类,累计SKU数超20万个,会员商户数达50000+个。
客户认可的背后,是营客通家电行业新零售服务的持续深耕。今年,营客通全新升级平台板块功能,开发上线开新一刻黄金时段低价策略、高毛利专区临时政策、生意宝集中管理功能、阿修商超百货供应、区域客户经理专人服务、收银宝线上收款等六大新功能,为“不懂经营”的底层商家提供覆盖全链路的闭环采销解决方案。
通过加大补贴投入,营客通开心一刻板块实现了全网热销家电型号的集中推送,使商家不仅能够享受底价优惠,还能快速了解时下热品。目前开新一刻已在商家群体中形成秒杀心智,为其提供周期性热销品的供应与了解渠道,及时制定营销策略。
2023年,营客通加强与品牌供应商的沟通与交流,第一时间获取内部临时政策。安排专职人员对接供应商,了解厂家发布促销信息的渠道,做到及时接收返利政策和月度集采促销政策。高毛利专区打破信息差,释放大批临时低价货源,帮助商家“真赚钱”!
营客通生意宝支持商品管理、订单管理、客户管理、资金管理、获客线索、分享好货、营销素材等七大功能集中管理,实现经营成果、管理效率、客户资源的全链路优化。2023年,商家利用生意宝直观了解出货情况、货款流向,轻松实现单日获客线索超千条,在线成交额更是惊人。
客户经理作为商家与平台直接沟通的“门面”,营客通格外重视。2023年,营客通整合客户经理专人服务号,覆盖西南、华南、西北、华北等全国四大区域,为商家提供平台使用指导、内部政策公布、特殊问题咨询以及售后等服务项目,真正实现“问有所答,惑有所解”!
如何吸引新客、绑住老客,实现整体利润最大化,成为商家线下经营的大挑战。基于对市场的深入洞察,2023年营客通汇集9大日用零售商品、52个细小分类,强势推出阿修商超板块,助力商家扩大经营范围,吸引客源、提高活跃度,实现家电与百货双重收入。
在货源供应基础上,营客通与央行监管支付牌照机构合作,积极开发收银宝收款工具。0费率就能用,不限入账渠道,无需二次提现,为商家提供更好用的线上收银工具。
2023年,营客通连斩三项国际认证,包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系,确保管理水平和产品与服务质量的合规性,让商家卖得安心、用户用得舒心!
营客通建立起一套规范的管理制度与流程,严格按照质量管理体系要求进行产品采销、管理与售后,优化和完善各环节,确保产品与服务的质量可控与持续改进。
基于国际环境管理体系要求,营客通严格遵守相关环境法规,建立和实施有效的环境管理措施,确保家用电器在集采与销售过程中对环境的影响最小化。
营客通勇担保障员工身心健康的责任,建立了完善的职业健康安全管理体系,包括制定政策、设立目标、实施计划、执行措施和监控评审等,从而确保管理过程的规范化和标准化。
营客通坚定信念,创新零售新模式,开创家电新零售生态服务,为五万商户送去优质产品与服务。10月份强势入围2023年“创客中国“上海市中小企业创新创业大赛100强企业,正是家电行业对营客通的认可与支持。
回望2023年,机遇与挑战并存,营客通服务升级,积极应对,带领家电零售行业数字转型百尺竿头,更进一步!展望2024年,营客通将坚持初心、深化服务,脚踏实地、探索突破,携手打造更具行业竞争力的家电平台!